Referenzen
Was ich baue, steht nicht nur als Muster hier. Zwei Seiten laufen, mit echten Besuchern und echten Anrufen.
Bisher sind es zwei. Sie stehen hier, weil sie fertig sind und laufen, nicht weil sie sich gut machen. Die ältere steht oben, jede weitere kommt darunter.
- Praxis Siegmann, Gundelsheim, Paket Schild
- RIFAD GmbH, Chemnitz, Paket Schaufenster
Praxis Siegmann, Gundelsheim
Hausarztpraxis, ein Arzt, Sudetenstraße 7. Gebaut mit dem Paket Schild: alles auf einer Seite, dazu Impressum, Datenschutz und eine Fassung in Leichter Sprache.
Was der Betrieb gebraucht hat
Eine Hausarztpraxis auf dem Land bekommt drei Sorten Anrufe: Termin, Rezept, und die Frage, ob überhaupt jemand da ist. Alles andere ist Beiwerk. Die Website hatte deshalb nur eine Aufgabe, nämlich diese drei Dinge zu beantworten, bevor jemand zum Hörer greift, und den Hörer trotzdem in Reichweite zu lassen.
Dazu kam eine Bedingung, die aus dem Beruf kommt: Über die Seite darf nichts laufen, was Patientendaten berührt. Kein Formular, keine Terminbuchung, keine fremden Dienste im Hintergrund.
Was daraus geworden ist
Die Nummer steht über allem anderen. Wer eine Arztpraxis im Netz sucht, will anrufen. Termine gibt es dort nur nach Vereinbarung, also führt jeder Weg über das Telefon. Die Nummer steht deshalb im ersten Bildschirm in einem eigenen Kasten, und auf dem Telefon zusätzlich fest am unteren Rand, wo sie beim Scrollen nicht verschwindet.
Der Urlaub steht vor dem Namen der Praxis. Eine Praxis, die drei Wochen schließt, hat genau eine wichtige Nachricht. Sie steht als grünes Band ganz oben, noch über dem Namen. Ausblenden ist eine Kleinigkeit, die Anleitung steht als Kommentar direkt daneben in der Datei.
Die Karte kommt vom eigenen Server. Eine eingebettete Karte holt ihre Kacheln bei jedem Aufruf von einem fremden Server und schickt die IP-Adresse jedes Besuchers mit. Bei einer Arztpraxis wiegt das schwer: Wer dort landet, hat meistens ein gesundheitliches Anliegen. Der Ausschnitt liegt deshalb als Bild auf dem eigenen Server. Wer die bewegliche Karte will, klickt darauf und bekommt sie.
Rezepte laufen über das Mailprogramm, nicht über ein Formular. Ein Formular auf der Seite würde Namen, Geburtsdatum und Medikamente entgegennehmen. Das ist die heikelste Sorte Daten, die es gibt. Der Knopf öffnet stattdessen das Mailprogramm des Besuchers mit einem vorbereiteten Text. Die Bestellung geht direkt von seinem Postfach an das der Praxis, die Website sieht sie nie.
Gebaut für Augen jenseits der sechzig. Schrift ab 19 Pixeln, Schaltflächen über die volle Breite, jede Rufnummer im Text mit einer Trefferfläche von mindestens 24 Pixeln. Es gibt eine eigene Fassung in Leichter Sprache, weil eine Hausarztpraxis Patienten hat, für die der normale Text zu viel ist.
Was die Seite wiegt
Zahlen sagen mehr als das Wort schnell. Alles hier ist an der laufenden Seite gemessen, nicht geschätzt:
- Gewicht der Startseite mit allem, was sie lädt 102 kB
- Dateien, die der Browser dafür holt 4
- Kontrast der weißen Schrift auf dem dunklen Band 16,1:1
- Kleinste Schaltfläche auf dem Telefon 48 px
- Cookie-Banner, Zählpixel, fremde Schriften 0
Zum Vergleich: Eine durchschnittliche Website wiegt heute ein Vielfaches davon, und das meiste davon sind Dinge, die der Besucher nicht sieht. Auf einer Baustelle mit einem Balken Empfang ist genau das der Unterschied zwischen einer Seite, die aufgeht, und einer, die es nicht tut.
Eines gehört dazu
Der Arzt ist mein Vater. Das verschweige ich nicht, denn beim gleichen Nachnamen in beiden Impressen fällt es ohnehin auf, und dann liest es sich wie eine Lücke.
Man fängt bei denen an, die einem vertrauen. Für die Seite selbst ändert das nichts: Sie ist so gebaut, wie ich jede baue, und sie hat dieselbe Prüfung durchlaufen wie alles andere hier. Was sie beweist, ist nicht, dass mich jemand Fremdes beauftragt hat. Was sie beweist, ist, dass ich das kann.
RIFAD GmbH, Chemnitz
Personalvermittlung für den Rettungsdienst: Notfallsanitäter und Rettungssanitäter, mit Einsätzen in ganz Deutschland. Gebaut mit dem Paket Schaufenster: sechs Seiten, dazu Impressum und Datenschutz. Ein Zeichen hatte der Betrieb noch nicht, es ist mit der Seite entstanden.
Was der Betrieb gebraucht hat
Wer Personal für den Rettungsdienst vermittelt, hat zwei Sorten Besucher, die nichts miteinander zu tun haben: Sanitäter, die eine Stelle suchen, und Rettungsdienste, denen Leute fehlen. Die Seite muss beide abholen. An erster Stelle stehen die Bewerber, denn ohne sie gibt es nichts zu vermitteln.
Dazu kam dieselbe Bedingung wie bei der Praxis, aus einem anderen Grund: Eine Bewerbung besteht aus Urkunden und Ausweisen. Die sollen nirgends zwischenlagern, wo sie nicht hingehören.
Was daraus geworden ist
Der Stundenlohn steht im ersten Bildschirm. Wer eine Stelle sucht, will zuerst wissen, was sie bringt. Die beiden offenen Stellen stehen deshalb ganz oben in einem eigenen Kasten, jede mit ihrem Satz je Stunde, und nicht drei Klicks tiefer hinter dem Wort Karriere.
Das Bewerbungsformular schickt nichts ab. Es fragt ab, was der Betrieb wissen muss, und öffnet dann das Mailprogramm des Bewerbers mit dem fertigen Text. Die Nachweise hängt er selbst an. Urkunde und Führerschein liegen damit nie auf dem Server der Website, sie gehen von Postfach zu Postfach. Einen Lebenslauf verlangt der Betrieb nicht, also fragt die Seite auch keinen ab.
Zwei Anreden, weil es zwei Sorten Besucher gibt. Bewerber werden geduzt, Auftraggeber gesiezt. Die einen sind Sanitäter, die anderen leiten einen Rettungsdienst. Die Auftraggeber haben eine eigene Seite, die mit dem Rest nur die Gestaltung teilt, damit niemand sich durch das Anliegen des anderen lesen muss.
Die Stellen sind für Suchmaschinen ausgezeichnet. Jede Stelle trägt im Quelltext die Angaben, an denen eine Suchmaschine eine Stellenanzeige erkennt: Tätigkeit, Lohn, Einsatzgebiet, Art der Anstellung. Dieselben Angaben stehen sichtbar auf der Seite, und beides wird zusammen gepflegt.
Schriften und Zeichen kommen vom eigenen Server. Drei Schriften, ein Zeichen, eine Stildatei. Nichts davon wird bei einem fremden Dienst geholt. Deshalb braucht auch diese Seite keinen Cookie-Banner.
Was die Seite wiegt
Wieder an der laufenden Seite gemessen:
- Gewicht der Startseite mit allem, was sie lädt 152 kB
- Dateien, die der Browser dafür holt 7
- Höhe der Schaltflächen auf dem Telefon 57 px
- Cookie-Banner, Zählpixel, Dateien von fremden Servern 0
Sie ist schwerer als die Praxis, und der Grund ist eine einzige Datei: Zwei Drittel des Gewichts sind die Schrift der Überschriften. Die gibt der Seite ihr Gesicht, und sie wird einmal geladen und dann behalten.
Eines gehört dazu
RIFAD ist kein Handwerksbetrieb und sitzt nicht im Kraichgau. Beides steht bei mir sonst vorne dran. Die Arbeit war trotzdem dieselbe: herausfinden, weshalb jemand auf die Seite kommt, und genau das nach oben stellen.
Wie es bei Ihnen aussehen würde
Anders. Eine Arztpraxis braucht ein anderes Gesicht als eine Schreinerei und eine Schreinerei ein anderes als ein Notdienst. Wie weit das auseinandergehen kann, zeigen die beiden Musterseiten am besten: Sanitär und Heizung und eine Schreinerei. Beide Betriebe sind erfunden, beide Seiten sind echt gebaut, und sie haben weder Farbe noch Schrift noch Aufbau gemeinsam.
Was das kostet steht bei den Preisen, und ein Anruf kostet gar nichts.